Author Archives: admin

Byadmin

Nowoczesne komunikowanie się z klientami.

Komunikacja z klientem, który będzie korzystał z firmy projektującej wnętrza powinna być na najwyższym poziomie a także dostępna dla każdego, kto być może zainteresuje się ofertą i w ciągu 5 minut podejmie decyzję o tym, że chce zmienić wystrój swojego wnętrza. e-domy.pl wie jak poprawnie współpracować z klientem.

Czy warto dodać formularz kontaktowy?

Tak- to zupełna oczywistość. Każda strona internetowa firmy projektującej wnętrza powinna być wyposażona w formularz kontaktowy, bo to dla wielu klientów najwygodniejsze narzędzie. Formularz musi być czytelny, łatwy w wypełnieniu i połączony z kontem e-mail, które ktoś, najlepiej architekt wnętrz cały czas obsługuje. Klienci firm aranżacyjnych wnętrza wierzą bowiem, że kontakt za pomocą formularza gwarantuje uzyskanie szybkiej odpowiedzi – nie można zawieść tych oczekiwań. Jeśli informacje na temat oferty projektów wnętrz umieszcza się na stronie głównej, a tym bardziej jeśli strona mieści się na jednym ekranie, to nie można zapomnieć o podaniu danych do szybkiego kontaktu także na stronie głównej. Klienci będą ich szukać na dole strony, czyli w stopce. Tutaj warto podać numer telefonu/infolinii i adres e-mail do biura gdzie pracują dekoratorzy wnętrz.

Przyda się też link do formularza kontaktowego biura projektowego. Zakładka kontakt to nieodłączny element strony firmy projektującej wnętrza, który musi znajdować się tam, gdzie klienci go zwykle szukają: w górnym Menu. W zakładce kontaktowej, poza formularzem, warto też podać inne opcje nawiązania kontaktu z firmą: adresy e-mail do poszczególnych architektów i dekoratorów, numery telefonów, koniecznie stacjonarny adres firmy, który uwiarygadnia jej ofertę. Jeśli prowadzi się firmę projektującą wnętrza w domu lub gdzieś stacjonarnie – warto zamieścić mapkę.

Wielu klientów lubi sobie porozmawiać z firmami projektującymi wnętrza za pośrednictwem komunikatorów internetowych. Niektórzy robią to z przyzwyczajenia, inni z oszczędności. Warto więc dodać opcję nawiązania kontaktu z architektami przez np. Skype czy Gadu-Gadu. Warunek jednak jest taki, że ktoś faktycznie będzie te komunikatory obsługiwać. Komunikator wewnętrzny to bardzo modne rozwiązanie, obecne na wielu stronach. Komunikatory typu pop-up umożliwiają klientowi szybkie zadanie pytania kompetentnemu pracownikowi firmy. Wyskakujące okno pełni też funkcję wizerunkową – sprawia profesjonalne wrażenie. Zachęca również do dłuższego pozostania na stronie. Ponownie jednak sens utrzymania takiego komunikatora zależy od tego, czy ktoś rzeczywiście będzie go na bieżąco obsługiwać. „Zostaw wiadomość, odezwiemy się” – taki komunikat jest pozbawiony sensu. Link do Facebooka, który może być bardzo dobrym narzędziem komunikacji z klientami, szczególnie młodszymi i aktywnymi w social mediach. Wiele osób lubi zadawać firmom pytania na ich profilach, licząc przede wszystkim na błyskawiczną odpowiedź. Umożliwienie klientom szerokiego wyboru form kontaktu zwiększa szansę na to, że ten kontakt w końcu nastąpi. Te narzędzia nie są ani drogie, ani skomplikowane we wdrożeniu, dlatego warto rozważyć zastosowanie choćby kilku z nich. Każde szanujące się biuro projektowe wie, że te rozwiązania są idealne do podniesienia poprzeczki dla konkurencji.

 

Byadmin

Czego oczekują klienci i jak ważna jet specjalizacja?

Kult młodości i dbanie o piękne ciało towarzyszą ludzkości od zarania czasów.

Klienci drpabianczyk już wiedzą- sama pielęgnacja kosmetykami nie daje spektakularnych efektów a jeśli już to na bardzo krótki czas.

Medycyna estetyczna powiązana jest zazwyczaj z dużymi wydatkami i bardzo często z bólem. Właściciele firm i gabinetów często zadają sobie pytania: Jak dobrze wybrać spośród setek firm oferujących wyposażenie gabinetów? I jak najlepiej wybrać spośród urządzeń, które wyglądają podobnie i w teorii oferują te same technologie? I w końcu jak sprawić by klient wybrał właśnie ten gabinet?

W ostatnich latach zaskakująco wzrosła liczba gabinetów: kosmetycznych, medycyny estetycznej, salonów piękna, urody, fryzjerskich, SPA… Duża konkurencja na rynku sprawiła, że klienci stali się bardziej wymagający, ale także bardziej świadomi swoich praw. Skoro mają wybór, wybiorą gabinet, który da mu poczucie bezpieczeństwa oraz gwarancję, że osiągnie zamierzony efekt.

Edukacja dotycząca tego, na co powinien zwracać uwagę klient przy wyborze odpowiedniego miejsca do wykonania zabiegów, jest także świetną nauką dla właścicieli gabinetów. Mogą oni dzięki temu sprawdzić, czy ich klinika bądź gabinet spełnia wymienione poniżej kryteria, a jeśli tak – wykorzystać to jako swój atut. Nadzór lekarza, specjalizacja kliniki w konkretnych zabiegach, a także dobra jakość urządzeń i ich potwierdzona badaniami skuteczność – tym powinni się chwalić właściciele i upubliczniać te informacje swoim potencjalnym klientom.

Wybierając gabinet, klient powinien mieć pewność, że jest on nadzorowany przez kosmetologa lub lekarza. Dodatkową zaletą w przypadku lekarza będzie jego przynależność do jednego z dwóch stowarzyszeń lekarzy medycyny estetycznej posiadanie specjalizacji z dermatologii lub ukończone studia podyplomowe z zakresu medycyny estetycznej. W przypadku kosmetologa warto pamiętać o umieszczeniu w widocznym miejscu (oraz na stronie WWW) certyfikatów potwierdzających zdobyte umiejętności a nawet dyplom ukończenia studiów.

 

Gabinet musi mieć SPECJALIZACJĘ! Należy pamiętać, że podobnie jak człowiek nie może być świetny we wszystkim, tak i gabinet nie może specjalizować się we wszystkich możliwych na rynku zabiegach. Jeśli klient ma problemem do eliminacji, jakim są zmarszczki, będzie szukał specjalistów w tej dziedzinie. Warto zatem, by nasz gabinet, nawet jeśli wykonuje szereg różnych zabiegów, specjalizował się w konkretnym problemie – biorąc pod uwagę urządzenia, jakie posiada, wiedzę personelu, a także zapotrzebowanie osób, które do niego przychodzą.

 

Kluczowym dla klienta elementem jest sprawdzenie, na jakich urządzeniach dana klinika pracuje. Podanie chociażby na stronie internetowej samych nazw zabiegów, takich jak laserowe usuwanie zmarszczek, może świadczyć o mało profesjonalnym podejściu. Skoro mamy w swojej ofercie sprzęt wysokiej jakości, w którego efektywność wierzymy, dlaczego się nim nie chwalimy?